Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die grundlegenden Bedingungen, unter denen Verträge zwischen einem Anbieter und seinen Kunden geschlossen werden. Sie dienen dazu, wiederkehrende Vertragsinhalte einheitlich festzulegen und so Rechtssicherheit für beide Seiten zu schaffen.
AGB kommen in nahezu allen Geschäftsbereichen zum Einsatz – etwa bei Dienstleistungen, im Online-Handel, im Handwerk oder bei digitalen Angeboten. Typische Inhalte sind Regelungen zu Vertragsschluss, Preisen, Zahlungsbedingungen, Haftung, Gewährleistung, Kündigung und Gerichtsstand.
Wichtig: AGB sind nur dann wirksam, wenn sie klar formuliert, rechtlich zulässig und wirksam in den Vertrag einbezogen werden. Unzulässige Klauseln können vollständig oder teilweise unwirksam sein (§§ 305 ff. BGB).
Diese Vorlage stellt ein allgemeines Muster dar und eignet sich als Grundlage, muss jedoch immer an das konkrete Geschäftsmodell angepasst werden (z. B. Verbraucher oder Unternehmer, Dienstleistungen oder Waren, Online oder offline).
☐ Geltungsbereich der AGB eindeutig beschrieben
☐ Regelung zum Vertragsschluss klar formuliert
☐ Preise und Zahlungsbedingungen transparent dargestellt
☐ Liefer- oder Leistungsbedingungen geregelt (falls relevant)
☐ Haftung rechtlich zulässig eingeschränkt
☐ Gewährleistungs- und Mängelrechte korrekt dargestellt
☐ Kündigungs- und Vertragslaufzeiten klar definiert
☐ Datenschutz separat geregelt (nicht in AGB „versteckt“)
☐ Gerichtsstand nur bei zulässigen Fällen vereinbart
☐ AGB werden vor Vertragsschluss wirksam einbezogen
Hinweis: Das folgende Muster dient ausschließlich als unverbindliche Orientierung und ersetzt keine individuelle rechtliche Beratung.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen [Name/Firma, Anschrift, ggf. Rechtsform] – nachfolgend „Anbieter“ – und seinen Kunden.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), sofern nichts Abweichendes geregelt ist.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
(1) Vertragsgegenstand ist die Erbringung der jeweils vereinbarten Leistungen durch den Anbieter.
(2) Art, Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
(3) Ein bestimmter wirtschaftlicher oder rechtlicher Erfolg wird – sofern nicht ausdrücklich vereinbart – nicht geschuldet.
(1) Die Präsentation von Leistungen stellt kein verbindliches Angebot dar.
(2) Der Kunde gibt durch Anfrage, Bestellung oder Beauftragung ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(3) Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro.
(2) Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Zusatzleistungen, Mehraufwand oder nachträgliche Änderungen können gesondert berechnet werden, sofern sie vom Kunden veranlasst wurden.
(1) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(2) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
(2) Verzögerungen, die durch unzureichende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
(1) Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.
(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Mängel sind dem Anbieter unverzüglich anzuzeigen.
§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Sofern der Kunde Verbraucher ist und ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich dieses nach den gesetzlichen Vorschriften und der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Wichtiger Hinweis
Diese AGB-Vorlage deckt nicht alle Sonderfälle ab (z. B. Online-Shop, digitale Inhalte, Abonnements, Handwerk, Bauleistungen, Plattformmodelle).
Mit der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 haben sich die Anforderungen an den Umgang mit personenbezogenen Daten erheblich verschärft. Unternehmen in Deutschland sind nun verpflichtet, strenge Datenschutzvorschriften einzuhalten, um die Rechte der betroffenen Personen zu schützen und hohe Strafen zu vermeiden. In diesem Artikel gehen wir auf wichtige Punkte der DSGVO ein.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen regeln die grundlegenden Vertragsbedingungen zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden. Sie schaffen Transparenz über Rechte und Pflichten beider Seiten und dienen dazu, typische Streitpunkte bereits im Vorfeld klar zu definieren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Handwerker dienen dazu, die wichtigsten Rahmenbedingungen für handwerkliche Leistungen einheitlich festzulegen. Sie schaffen Transparenz zwischen Handwerksbetrieb und Auftraggeber und helfen, Missverständnisse und Streitigkeiten im Vorfeld zu vermeiden.
Ein Angebot nennt Leistung, Preis und Bedingungen so genau, dass der Kunde nur noch zustimmen muss. Sie schreiben es meist, nachdem ein Kunde bei Ihnen angefragt hat. An Ihr Angebot sind Sie gebunden, wenn Sie das nicht ausschließen (§ 145 BGB), darum sollte ein Datum drinstehen, bis zu dem es gilt.
Eine Auftragsbestätigung dokumentiert den Erhalt und die Annahme eines Auftrags. Beide Seiten wissen damit verbindlich, welche Leistungen zu welchen Preisen und Bedingungen vereinbart sind. Gesetzlich vorgeschrieben ist das Dokument in den meisten Fällen nicht. Im Geschäftsverkehr hat es sich dennoch als Standard etabliert.
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