Reklamation neu gekauftes Handy wegen Mangel - PDF-Vorlage

Ihr neu erworbenes Handy weist Mängel oder Beschädigungen auf? Sie haben sich ein neues Handy gekauft und stellen fest, dass es Mängel oder Beschädigungen aufweist? In einem solchen Fall möchten Sie sich natürlich an den Händler wenden, um Ihr Recht auf Mängelbeseitigung oder Ersatz geltend zu machen. Um Ihnen den Prozess zu erleichtern, bieten wir Ihnen eine kostenlose PDF-Vorlage mit einem Mustertext für Ihr Reklamationsanschreiben an.

Gesetzliche Grundlagen

Nach dem deutschen Kaufrecht haben Sie als Käufer das Recht auf Nacherfüllung, wenn die gekaufte Ware Mängel aufweist. Das bedeutet, der Verkäufer muss das defekte Produkt reparieren oder durch ein einwandfreies ersetzen. Dieses Recht gilt grundsätzlich für zwei Jahre ab Kaufdatum.

Wichtige Punkte für Ihr Anschreiben

Klare Betreffzeile

Beginnen Sie Ihr Anschreiben mit einer klaren Betreffzeile, wie zum Beispiel "Reklamation: Defektes Handy Modell XYZ".

Persönliche Angaben

Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, damit der Händler Sie bei Rückfragen leicht erreichen kann.

Sachliche Darstellung des Problems

Beschreiben Sie den Mangel oder die Beschädigung so genau wie möglich. Geben Sie an, wann und wo Sie das Handy gekauft haben.

Belege beifügen

Legen Sie alle relevanten Dokumente wie den Kaufbeleg und eventuell Fotos des Schadens bei.

Fristsetzung

Setzen Sie dem Händler eine angemessene Frist zur Behebung des Problems. In der Regel sind zwei bis drei Wochen angemessen.

Was steht Ihnen zu?

Je nach Schwere des Mangels haben Sie verschiedene Optionen:

  • Reparatur: Der Händler muss das defekte Gerät reparieren.
  • Ersatz: Kann der Mangel nicht behoben werden, steht Ihnen ein neues Gerät zu.
  • Preisminderung: Ist beides nicht möglich, können Sie eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.
  • Rücktritt vom Kauf: In extremen Fällen können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückverlangen.

Fazit

Ein beschädigtes oder mangelhaftes Handy ist ärgerlich, aber Sie haben gesetzliche Rechte, die Sie geltend machen können. Ein gut formuliertes Reklamationsanschreiben ist der erste Schritt dazu. Nutzen Sie unsere kostenlose PDF-Vorlage, um dieses Anschreiben professionell und effektiv zu gestalten.

 

Weitere Suchbegriffe: 
Mobiltelefon, Mängelbericht, Gewährleistung

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