Bestellung widerrufen

Allgemeines

Der Widerruf einer Bestellung ist eine gängige Praxis im Online-Handel und wird durch das gesetzliche Widerrufsrecht geregelt. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung widerrufen können, welche Fristen gelten und was Sie sonst noch beachten sollten.

14-Tage-Widerrufsrecht

In Deutschland und vielen anderen europäischen Ländern haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, bei denen das Widerrufsrecht nicht gilt. Dazu gehören maßgeschneiderte Produkte, verderbliche Waren und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

Widerruf einleiten

Schriftliche Form

Ein Widerruf sollte idealerweise schriftlich erfolgen, um im Zweifel einen Nachweis zu haben. Nutzen Sie unsere praktische Widerrufs-Vorlage und senden diese unterschrieben an den Vertragspartner. Somit sind Sie auf der sicheren Seite.

Rücksendung der Ware

Nachdem der Widerruf erklärt wurde, haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung sind Vertragssache und sollten im Online-Shop klar ausgewiesen sein. Idealerweise kann man das Widerrufsschreiben zusammen mit der Ware an den Händler zurücksenden.

Erstattung und Kosten

Kaufpreis und Versand

Nach erfolgreicher Widerrufserklärung und Rücksendung der Ware sind die Händler verpflichtet, den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten zu erstatten. Dies muss "unverzüglich" und spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung erfolgen.

Zusätzliche Kosten

Falls Sie eine teurere Versandmethode als die Standardlieferung gewählt haben, müssen diese Mehrkosten nicht erstattet werden. Der Widerruf einer Bestellung ist normalerweise ein einfacher Prozess, allerdings mit einigen Fristen und Ausnahmen. Es ist daher ratsam, vor dem Widerruf die jeweiligen Bedingungen und Fristen des Händlers genau zu lesen.

Nach deutschem Recht ist der Händler verpflichtet, im Falle eines Widerrufs die Kosten für den Standardversand zurückzuerstatten. Das heißt, wenn Sie die Ware zurücksenden und Ihr Widerruf akzeptiert wird, bekommen Sie den Kaufpreis der Ware sowie die Kosten für den Standardversand zurück. Allerdings müssen Sie in vielen Fällen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware selbst tragen, es sei denn, der Händler hat sich ausdrücklich dazu bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

 

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