Eine Bestellung im Internet, am Telefon oder per Katalog können Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist meist erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Für die Frist genügt es, den Widerruf rechtzeitig abzuschicken, ankommen muss er beim Händler aber trotzdem. Die Ware einfach zurückzuschicken reicht nicht, Sie müssen den Widerruf ausdrücklich erklären. Gut beweisen können Sie den Widerruf mit einem Brief mit Sendenachweis, zum Beispiel als Einschreiben mit Rückschein, oder bei Online-Bestellungen mit der Widerrufsfunktion im Shop.
Der Widerruf einer Bestellung ist eine gängige Praxis im Online-Handel und wird durch das gesetzliche Widerrufsrecht geregelt. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Bestellung widerrufen können, welche Fristen gelten und was Sie sonst noch beachten sollten.
Mit der Vorlage von kostenlose-vordrucke.de füllen Sie den Widerruf direkt im Browser aus, ohne Anmeldung. Bestellnummer, Bestelldatum und der Tag, an dem die Ware ankam, stehen unter dem Betreff, denn davon hängt die Frist ab. In einem eigenen Feld tragen Sie ein, welche Artikel Sie zurückgeben, so können Sie auch nur einen Teil der Bestellung widerrufen. Der Brief bittet um die Erstattung und kündigt die Rücksendung an. Danach drucken Sie den Brief, unterschreiben ihn und schicken ihn mit Sendenachweis ab. Der PDF-Vordruck passt in einen Fensterumschlag. Ihre Eingaben bleiben auf Ihrem Gerät.
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Vorname Nachname
Straße und Hausnummer
PLZ Ort
Telefon: optional
E-Mail: optional
Name des Händlers oder Online-Shops
Straße und Hausnummer oder Postfach
PLZ Ort
Ort,
Widerruf meiner Bestellung
Bestellnummer: Bestell- oder Auftragsnummer
Bestellt am: TT.MM.JJJJ
Ware erhalten am: TT.MM.JJJJ oder: noch nicht geliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Artikel mit Artikelnummer und Menge, z. B. alle Artikel der Bestellung oder nur: 1 x Jacke, Größe M, Art.-Nr. 12345
Bitte erstatten Sie mir auf demselben Weg, auf dem ich bezahlt habe, alle Zahlungen für diese Waren und, soweit gesetzlich vorgesehen, die Kosten der Standardlieferung.
Die Waren schicke ich Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurück. Bieten Sie ein Rücksendeetikett oder eine Abholung an, teilen Sie mir das bitte mit.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs.
Mit freundlichen Grüßen
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Vorname Nachname
Diese Vorlage ist ein allgemeiner Mustertext und stellt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes dar. Sie ersetzt keine individuelle Prüfung durch einen Anwalt oder eine Beratungsstelle. Für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit übernehmen wir keine Gewähr — die Anpassung an Ihren konkreten Fall liegt allein bei Ihnen. Eine Haftung für Schäden aus der Nutzung ist ausgeschlossen.
Sie können den Text auch direkt im Feld markieren und mit Strg+C / Cmd+C kopieren.
Derselbe Brief als PDF. Am PC ausfüllen oder ausdrucken, unterschreiben und mit Sendenachweis abschicken.
Die Frist beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 BGB). Bei Waren beginnt sie, wenn Sie die Ware erhalten haben, bei mehreren Paketen einer Bestellung mit der letzten Lieferung, und nicht bevor der Händler Sie richtig über Ihr Widerrufsrecht belehrt hat (§ 356 Abs. 2 und 3 BGB). Fehlt die Belehrung, endet das Widerrufsrecht spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Erhalt der Ware (§ 356 Abs. 4 BGB). Die Frist steht im Gesetz, der Händler darf sie nicht zu Ihrem Nachteil verkürzen.
Ja, Sie können den Widerruf schon erklären, bevor die Ware ankommt. Viele Shops nennen das Stornierung und bieten dafür eine Funktion im Kundenkonto an. Tragen Sie dann im Brief bei „Ware erhalten am“ die Worte „noch nicht geliefert“ ein. Kommt das Paket trotzdem, schicken Sie es so zurück, wie es in der Widerrufsbelehrung des Händlers steht.
Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben, aus Ihrer Erklärung muss nur eindeutig hervorgehen, dass Sie widerrufen (§ 355 Abs. 1 BGB). Bei Streit müssen Sie den Widerruf beweisen, gut geht das mit einem Brief mit Sendenachweis, zum Beispiel als Einschreiben mit Rückschein. Haben Sie online bestellt, muss der Shop seit dem 19. Juni 2026 während der Widerrufsfrist eine Funktion „Vertrag widerrufen“ anbieten und Ihnen den Eingang mit Datum und Uhrzeit bestätigen, auch das ist ein guter Nachweis (§ 356a BGB). Ein Paket ohne Erklärung zurückzuschicken ist kein Widerruf.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie nur, wenn der Händler Sie vorher darüber informiert hat und nicht selbst anbietet, sie zu übernehmen (§ 357 Abs. 5 BGB). Viele Shops legen ein kostenloses Rücksendeetikett bei. Die Kosten der Hinsendung muss der Händler bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung erstatten, sicher aber nur, wenn Sie die ganze Bestellung widerrufen (§ 357 Abs. 2 BGB). Geht das Paket auf dem Rückweg verloren, trägt der Händler das Risiko, heben Sie deshalb den Einlieferungsbeleg auf (§ 355 Abs. 3 BGB).
Der Händler muss Ihre Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erstatten, in der Regel auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben (§ 357 Abs. 1 und 3 BGB). Er darf mit der Erstattung warten, bis er die Ware zurückhat oder Sie nachweisen, dass Sie sie abgeschickt haben, außer er hat angeboten, sie abzuholen (§ 357 Abs. 4 BGB). Sie selbst haben für die Rücksendung ebenfalls 14 Tage ab Ihrem Widerruf Zeit, rechtzeitiges Abschicken genügt. Haben Sie per Lastschrift gezahlt, die Ware nachweislich zurückgeschickt und kommt trotzdem nichts zurück, hilft unsere Vorlage Rückbuchung einer Lastschrift.
Ausgenommen sind unter anderem Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, schnell verderbliche Lebensmittel, entsiegelte Hygieneartikel und entsiegelte CDs, DVDs oder Software (§ 312g Abs. 2 BGB). Bei Downloads, etwa von E-Books, Apps oder Filmen, kann das Widerrufsrecht schon mit dem Beginn des Downloads enden, wenn Sie vorher zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie es dadurch verlieren (§ 356 Abs. 6 BGB). Kein gesetzliches Widerrufsrecht haben Sie in der Regel bei Käufen im Laden und bei Käufen von Privatleuten. Manche Händler geben freiwillig ein Rückgaberecht, das steht dann in ihren Bedingungen.
In der Regel ja, denn Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es im Laden möglich wäre, zum Beispiel Kleidung anprobieren. Haben Sie sie darüber hinaus benutzt und hat sie dadurch an Wert verloren, kann der Händler Wertersatz verlangen, wenn er Sie richtig über Ihr Widerrufsrecht belehrt hat (§ 357a Abs. 1 BGB). Ist die Ware kaputt angekommen, können Sie widerrufen oder Ihre Rechte wegen des Mangels geltend machen, etwa mit unserer Vorlage Reklamation Elektrogerät. Fotografieren Sie Schäden gleich beim Auspacken.
Du hast online bestellt, an der Haustür unterschrieben oder ein Abo abgeschlossen — und willst die Sache rückgängig machen? Bei vielen Verbraucherverträgen hast du dafür ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Mit unserer Vorlage kannst du dein Widerrufsschreiben in wenigen Minuten online ausfüllen, anpassen und sofort drucken, als PDF speichern oder direkt per E-Mail versenden — kostenlos und ohne Anmeldung.
Paket als zugestellt gemeldet, aber nicht da: was Sie jetzt tun und wer haftet. Beschwerde an den Paketdienst kostenlos online ausfüllen und drucken.
Im modernen Haushalt finden sich zahlreiche Elektrogeräte, die unseren Alltag wesentlich komfortabler und effizienter gestalten. Zu diesen zählen typischerweise Fernseher, Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner und Geschirrspüler. Angesichts der Tatsache, dass diese Geräte oft eine erhebliche Investition darstellen, kann es besonders frustrierend sein, wenn sie Mängel aufweisen oder nicht wie erwartet funktionieren.
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Rechnung falsch oder nichts bestellt? Widerspruch mit Mustertext kostenlos online ausfüllen. Was hineingehört, welche Fristen gelten und ob Sie zahlen müssen.
Wenn eine unrechtmäßige Abbuchung von Ihrem Konto über das Lastschriftverfahren vorgenommen wurde, können Sie den abgebuchten Beitrag über Ihre Bank zurückbuchen lassen. Eine unrechtmäßige Abbuchung kann z.B. dann vorliegen, wenn für eine Abbuchung keine vertragsrechtliche Grundlage mehr besteht, zum Beispiel bei Abbuchungen nach einer Vertragsbeendigung.
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Geben Sie ein Stichwort ein, zum Beispiel Kündigung, Vollmacht oder Widerspruch.